Rua do Infante Dom Henrique, nº 20 
4050-296 Porto – Portugal 

(+351) 932 987 000 / (+351) 960 477 112 

geral@bagoduva360.com

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Vila Nova de Gaia, Porto, 4405
Portugal

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Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

 
 

Merci de prendre le temps de lire, et de comprendre les conditions de réservations ci-dessous avant de réserver chez nous.

1. Notre contrat

Toutes les réservations sont faites avec Bago D'Uva - Portugal Tours, LDA (nous/nous), opérant sous le nom de Bago D'Uva 360º. Pour plus d'informations sur nous, veuillez consulter la clause 28.  En réservant un voyage avec nous, vous êtes supposé avoir accepté ces Termes et Conditions (qui constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous) et votre réservation sera acceptée par nous sur cette base.

2. Validité

Les dates et itinéraires sont valides jusqu’au 31 Décembre 2018. Au-delà du 31 Décembre 2018, les dates et itinéraires ne sont qu’à titre indicatif.

3. Réservations

  • La reservation peut être faite sur notre site Web, en utilisant le bouton Paypal sur notre page consacrée aux excursions, par email à geral@bagoduva360.com ou directement en appelant les :  (+351) 932 987 000 and (+351) 929 143 445.
  • Les reservations ne seront garanties qu’après réception du paiement, conformément à la clause 5 ;
  • Les prix incluent la TVA au taux légal ;
  • Les prix indiqués peuvent être modifiés sans préavis.

Excursions à la journée

Les requêtes de réservation sont considérées comme valides si faites jusqu’à 24 heures avant le jour de l’excursion. Dès que la disponibilité de la journée et de l'excursion est confirmée, un courriel sera envoyé avec la confirmation de la réservation et les méthodes de paiement disponibles.

Excursions sur plusieurs jours

Les requêtes de réservation sont considérées comme valides si faites jusqu’à 14 jours avant le jour de l’excursion. Dès que la disponibilité de la journée et de l'excursion est confirmée, un courriel sera envoyé avec la confirmation de la réservation et les méthodes de paiement disponibles.

4. Méthodes de paiement

Nous acceptons les paiements en espèces, Debit/Credit Card, transfert bancaire et PayPal.

5. Exigence de dépôt de garantie  

Excursion à la journée

Il vous est demandé de payer un dépôt de 20% par reservation, afin qu’elle soit confirmée.

Excursion sur plusieurs jours

Il vous est demandé de payer un dépôt de 30% par réservation, afin qu’elle soit confirmée.

Si votre réservation est faite dans les 30 jours avant le jour du départ, le montant total vous sera demandé au moment de la réservation.

6. Acceptation de la reservation et paiement final   

Si nous acceptons votre réservation, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.  Un contrat existera entre nous à partir de la date à laquelle nous émettons l'e-mail de confirmation.

Excursions à la journée

Le paiement du solde de l'excursion est dû le jour de l'excursion, payé directement au guide.

Excursion sur plusieurs jours

Si vous réservez dans les 30 jours précédant le départ, le contrat existera au moment où nous acceptons votre paiement. Le paiement du solde du prix du voyage est dû 30 jours avant la date de départ. Si ce solde n'est pas payé à la date d'échéance ou avant, nous nous réservons le droit de considérer votre réservation comme annulée.

7. Prix

Nos prix de voyage sont soumis à des prix variables et saisonniers, deux pratiques courantes dans l'industrie du voyage. Cela signifie que les prix de nos voyages peuvent varier à tout moment en fonction de la demande, des conditions du marché et de la disponibilité. Il est probable que des prix différents ont été facturés à des passagers différents au cours d'un même voyage. Votre meilleure option si vous souhaitez le prix que vous voyez, est de réserver à ce moment-là. Une fois que vous avez reçu un devis, le prix sera bloqué à condition que vous payez le dépôt requis avant l'expiration du devis. Toute réduction de prix ou rabais qui pourrait devenir disponible après que vous ayez payé votre dépôt ne s'appliquera pas. Si vous souhaitez annuler votre réservation pour profiter d'un prix plus avantageux, toutes les conditions d'annulation s'appliquent. Les prix les plus récents sont disponibles sur notre site Web.

8. Vos coordonnées  

Pour que nous puissions confirmer vos préparatifs de voyage, vous devez fournir tous les détails demandés ainsi que le solde du prix du voyage. Les détails nécessaires varient selon le voyage ; ils comprennent, sans toutefois s'y limiter, le nom complet selon le passeport, la date de naissance, la nationalité, le numéro de passeport, la date d'émission et d'expiration du passeport et toute condition médicale préexistante que vous avez et qui peut avoir une incidence sur votre capacité à compléter vos préparatifs de voyage. Le défaut de fournir les détails demandés peut entraîner des frais supplémentaires ou l'annulation non remboursable de votre voyage.

9. Annulation par le voyageur

Si vous annulez une partie ou la totalité de votre réservation, des frais d'annulation s'appliqueront.  Une annulation ne sera effective que lorsque nous recevrons une confirmation écrite de l'annulation. Si vous annulez un voyage:

Excursions à la journée

  • 7 jours ou plus avant le départ, nous vous rembourserons 100% du paiement ;
  • Entre 3 et 6 jours avant le départ, nous conserverons l'acompte ou 50% du montant total de la réservation, le plus élevé des deux ;
  • 2 jours ou moins avant le départ, nous retiendrons 100% du montant total de la réservation.

Excursion sur plusieurs jours

  • 60 jours ou plus avant le départ, nous vous rembourserons l'acompte ;
  • Entre 30 et 59 jours avant le départ, nous conserverons la caution ;
  • Entre 15 et 29 jours avant le départ, nous retenons 50% du montant total de la réservation ;
  • 14 jours ou moins avant le départ, nous retiendrons 100% du montant total de la réservation que vous aurez payé pour la réservation.

Si vous quittez un voyage pour une raison quelconque après le début du voyage, nous ne sommes pas obligés de vous rembourser les services non utilisés.  Si vous ne vous joignez pas à un circuit, le rejoignez après le départ, ou le quittez avant son achèvement, aucun remboursement ne sera effectué. Les frais d'annulation ci-dessus s'ajoutent aux frais qui peuvent être prélevés par les fournisseurs d'hébergement, les agents de voyage ou les tiers et aux frais des opérateurs de transport.

10. Annulation par nous

Aucun remboursement ne sera effectué en raison d'un problème d'équipement (véhicule) ou d'une panne mécanique.

Excursions à la journée

    Nous pouvons annuler tout circuit 24 heures avant l'heure de départ si, pour une raison exceptionnelle, nous ne pouvons pas organiser ce circuit (indisponibilité de véhicules / places assises ou réservation d'une personne seule). Dans ce cas, une alternative est présentée et le tour sera remboursé à 100%.

    Excursion sur plusieurs jours

      Nous pouvons annuler un voyage en tout temps jusqu'à 60 jours avant le départ, sous réserve de la clause 15.  Nous pouvons annuler un voyage à tout moment avant le départ si, en raison du terrorisme, de catastrophes naturelles, d'instabilité politique ou d'autres événements extérieurs, il n'est pas viable pour nous d'exploiter l'itinéraire prévu. Si nous annulons votre voyage, vous pouvez transférer les montants payés à une autre date de départ ou recevoir un remboursement complet.  Dans les cas où l'annulation est due à des événements externes hors de notre contrôle raisonnable, les remboursements seront effectués, moins les coûts non recouvrables. Nous ne sommes pas responsables des frais accessoires que vous avez pu encourir à la suite de votre réservation, y compris, mais sans s'y limiter, les visas, la franchise d'assurance voyage ou les vols non remboursables.  

      11. Modifications de réservation  

      Excursions à la journée

      Si vous souhaitez passer d'un voyage à un autre, ou transférer votre réservation à un tiers, vous devez nous en informer au moins 7 jours avant la date de départ proposée.  Des frais de 10 € par personne et par changement s'appliqueront (en plus des frais perçus par les hôtels et les opérateurs au sol). Si vous nous informez moins de 7 jours avant la date de départ proposée, la politique de remboursement applicable aux annulations s'appliquera.  Les transferts à un tiers ne sont autorisés que si le cessionnaire satisfait à toutes les exigences relatives au voyage, et les transferts à un autre départ ne peuvent être effectués qu'à un départ pendant la période de validité en cours.

      Toute modification apportée à d'autres dispositions prises dans le cadre de votre voyage entraînera des frais d'administration de 10 € par réservation et par changement. Ces frais s'ajoutent aux frais perçus par les hôtels, les opérateurs au sol ou les compagnies aériennes.   Aucune modification de votre réservation n'est autorisée dans les 2 jours précédant le départ.

      Excursion sur plusieurs jours

      Si vous souhaitez passer d'un voyage à un autre ou transférer votre réservation à un tiers, vous devez nous en informer au moins 60 jours avant la date de départ proposée.  Des frais de 50 € par personne et par changement s'appliqueront (en plus des frais perçus par les hôtels et les opérateurs au sol). Si vous nous avisez moins de 60 jours avant la date de départ proposée, la politique de remboursement applicable aux annulations s'appliquera.  Les transferts à un tiers ne sont autorisés que si le cessionnaire satisfait à toutes les exigences relatives au voyage, et les transferts à un autre départ ne peuvent être effectués qu'à un départ pendant la période de validité en cours.

      Toute modification apportée à d'autres dispositions prises dans le cadre de votre voyage entraînera des frais d'administration de 50 € par réservation et par changement. Ces frais s'ajoutent aux frais perçus par les hôtels, les opérateurs au sol ou les compagnies aériennes.   Aucune modification de votre réservation n'est autorisée dans les 14 jours précédant le départ.

      12. Inclus

      Le prix payé pour le voyage comprend :

      • L'acquisition du service permet au client de bénéficier d'un circuit développé dans au moins une langue parlée par le voyageur avec service de navette, guide et visites des sites inclus dans l'itinéraire ;
      • Notre société viendra vous chercher à votre hôtel ou à un autre endroit convenu à Porto. Les circuits au départ et / ou à l'arrivée en dehors de Porto seront soumis à des frais supplémentaires et sont soumis à la disponibilité ;
      • Les clients ont du temps libre pour visiter les sites et monuments, en respectant l'itinéraire prévu ;
      • Assurances obligatoires par la loi et responsabilité civile conformément à la loi portugaise ;
      • Plusieurs arrêts qui vous permettent de fumer et de boire modérément, tout en sortant de la voiture. Ne fumez pas, ne mangez pas et ne buvez pas d'autres boissons que de l'eau à l'intérieur des véhicules. Si des dommages sont causés (y compris les taches), des frais seront facturés pour le nettoyage supplémentaire que nous devrons appliquer.

      Excursions à la journée

      • Prise en charge à votre hôtel ou à un autre endroit convenu à Porto. Les circuits au départ et / ou à l'arrivée à l'extérieur de Porto ont une augmentation par rapport au coût du circuit ;

      • Un tour effectué dans un véhicule de 5 à 9 places avec air conditionné.

      Excursions sur plusieurs jours

      • Tous les frais d'hébergement, de transport, de visite et de repas indiqués dans le courriel de confirmation.

      13. Exclus  

      Le prix payé pour le voyage ne comprend pas :

      • Visites guidées à l'intérieur des monuments qui ne sont pas décrits dans le dépliant, le site Web et / ou d'autres documents publics ;
      • Vols internationaux ou intérieurs ;
      • Transferts aéroportuaires, taxes et frais d'excédent de bagages, sauf indication contraire ;
      • Repas autres que ceux spécifiés ;
      • Frais de visa et de passeport ;
      • Assurance voyage ;
      • Activités facultatives et toutes les dépenses personnelles de toute nature ;
      • Pourboires.

      14. Âge et exigences en matière de santé

      Âge minimum : Pour la majorité de nos voyages, il n'y a pas d'âge minimum.  Tous les voyageurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un tuteur légal, ou au lieu d'un tuteur légal, d'un accompagnateur de plus de 18 ans, désigné par leur tuteur légal.  Le tuteur légal ou la personne désignée par lui sera responsable du voyageur âgé de moins de 18 ans. Si un tuteur légal choisit de désigner une escorte à sa place, il sera tenu de remplir et de signer un document pertinent, de déléguer son autorité.

      Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir des chambres triples ou contiguës pour les familles ; les adultes accompagnateurs peuvent être tenus de partager avec d'autres membres du groupe sur la base d'un double partage.

      Âge maximum : Pour la majorité de nos voyages, nous n'avons pas de limite d'âge supérieure, mais nous vous rappelons que nos voyages peuvent être physiquement exigeants et que les passagers doivent s'assurer qu'ils sont en bonne condition physique pour permettre une pleine participation. Nous sommes en mesure de fournir des détails sur les exigences obligatoires en matière de santé, mais nous ne sommes pas des experts médicaux. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous obtenez des conseils médicaux appropriés et détaillés au moins deux mois avant le voyage pour les dernières exigences et recommandations en matière de santé au Portugal.

      15. Petits groupes et voyages combinés   

      Nos voyages peuvent partir une fois qu'ils ont deux voyageurs qui ont payé. Cela signifie qu'à certains moments, nous pouvons avoir de très petits groupes. Nos voyages sont conçus pour s'adapter les uns aux autres, ce qui signifie que certains de vos groupes peuvent déjà avoir voyagé ensemble depuis un certain temps lorsque vous commencez votre voyage.  Si vous souhaitez savoir combien de personnes sont inscrites à votre voyage ou à un voyage combiné, veuillez nous le demander avant de faire votre réservation.

      16. Passeports et visas  

      Vous devez être en possession d'un passeport valide et avoir obtenu tous les visas, permis et certificats appropriés pour les pays que vous visiterez au cours de votre voyage. Votre passeport doit être valide pour une période de 6 mois au-delà de la durée du voyage. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en possession des visas, permis et certificats corrects pour votre voyage. Nous ne sommes pas responsables si on vous refuse l'entrée dans le pays parce que vous n'avez pas le bon passeport, visa ou autre document de voyage.

      17. Flexibilité

      Vous comprenez et reconnaissez que la nature de ce type de voyage exige une grande souplesse et que vous devriez prévoir des solutions de rechange. L'itinéraire prévu pour chaque voyage est représentatif des types d'activités envisagées, mais il est entendu que l'itinéraire, les horaires, les itinéraires, les commodités et le mode de transport peuvent être modifiés sans préavis en raison de circonstances ou d'événements locaux.

      18. Changement d’itinéraire

      Bien que nous nous efforçons d'effectuer tous les voyages tels que décrits, nous nous réservons le droit de modifier l'itinéraire du voyage. Veuillez consulter notre site Web avant le départ pour connaître les mises à jour les plus récentes de votre itinéraire. La fermeture ou l'indisponibilité temporaire d'équipements ou d'infrastructures, pour cause de récupération, de réparation ou de défauts techniques et imprévisibles peut se produire ; de même, des conditions météorologiques défavorables peuvent entraîner l'annulation ponctuelle et temporaire de certaines activités. Nous déclarons par la présente que les informations fournies et spécifiées dans les dépliants/brochures, y compris les dates, les conditions et les prix, sont simplement informatives car elles peuvent être modifiées à tout moment ; par conséquent, ces informations ne lient pas l'organisateur jusqu'à la conclusion de chaque contrat.

      Avant le départ :  Si nous effectuons un changement majeur, nous vous informerons dès que possible s'il y a du temps avant le départ. La définition d'un changement majeur est considérée comme un changement affectant au moins un jour sur cinq de l'itinéraire. Lorsqu'un changement majeur est effectué, vous pouvez choisir entre accepter le changement, obtenir un remboursement de l'argent payé ou accepter un autre circuit proposé.

      Après le départ :  Nous nous réservons le droit de modifier un itinéraire après le départ en raison de circonstances locales ou d'événements indépendants de notre volonté. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais accessoires qui peuvent être engagés à la suite d'un changement d'itinéraire, comme les visas ou les vols non remboursables.

      19. Autorité dans l’excursion  

      Nos voyages de groupes sont dirigés par un guide touristique. La décision du guide touristique est finale sur toutes les questions susceptibles d'affecter la sécurité ou le bien-être de tout voyageur ou membre du personnel participant au voyage. Si vous ne vous conformez pas à une décision prise par un guide touristique, ou si vous nuisez au bien-être ou à la mobilité du groupe, le guide touristique peut vous ordonner de quitter le voyage immédiatement, sans droit à un remboursement.  Nous pouvons également choisir de ne pas vous transporter lors de voyages futurs réservés. Vous devez en tout temps respecter les lois, les douanes, les règlements sur les devises et les drogues de notre pays, et vous acceptez également de voyager conformément à nos lignes directrices sur les voyages responsables.

      20. Acceptation des risques

      Vous reconnaissez que la nature du voyage est détendue, mais la participation comporte un certain degré de risque personnel. Il est de votre propre responsabilité de vous familiariser avec toutes les informations pertinentes sur le voyage et la nature de votre itinéraire. Vous reconnaissez que votre décision de voyager est prise à la lumière de cette information et vous acceptez d'être conscient des risques personnels associés à un tel voyage.

      21. Responsabilité

      • Par la présente, nous nous engageons avec vous à réaliser les circuits dans les délais et conformément aux termes du contrat ;
      • Nos dépliants/brochures ont été développés en coopération avec nos partenaires et étaient basés sur des preuves qui, en toute bonne foi, nous ont été présentées. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute erreur pouvant survenir dans la typographie ou l'impression et nous nous réservons le droit d'apporter les modifications nécessaires avec ou sans préavis ;
      • Nous ne sommes pas responsables des objets volés, perdus ou oubliés à l'intérieur de nos véhicules ;
      • Notre société ne peut être tenue responsable des retards dus à la circulation ou aux conditions météorologiques ;
      • Nous ne pouvons être tenus responsables si par manque de préavis le véhicule loué ne peut pas être utilisé en raison d'un excès de bagages ou de bagages de dimensions inhabituelles ;
      • Chaque fois qu'il y a besoin d'une substitution impérative de services publicitaires par d'autres, pour des raisons inattendues, bien que n'en étant pas responsable, nous supposons que la substitution est équivalente.

      22. Activités facultatives

      Les activités facultatives non comprises dans le prix du voyage ne font pas partie du voyage ou du présent contrat. Vous acceptez que l'assistance fournie par votre guide touristique ou votre représentant local dans l'organisation d'activités optionnelles ne nous rend pas responsables de ces activités. Le contrat pour la fourniture de cette activité sera conclu entre vous et le fournisseur d'activité.

      23. Réclamations et plaintes

      Si vous avez une plainte au sujet de votre voyage, veuillez en informer votre guide touristique ou notre représentant local à ce moment-là afin qu'ils puissent tenter de rectifier la situation. Si la satisfaction n'est pas atteinte par ces moyens, toute autre plainte doit nous être adressée par écrit dans les 7 jours suivant la fin du voyage.

      24. Photos et marketing

      Vous consentez à ce que nous utilisions des images de vous prises pendant le voyage à des fins publicitaires et promotionnelles sur tout support que nous choisissons.  Vous nous accordez une licence perpétuelle, libre de droits, mondiale, irrévocable et irrévocable pour l'utilisation de ces images à des fins publicitaires et promotionnelles.

      25. Politique de confidentialité

      Toute information personnelle que nous recueillons à votre sujet peut être utilisée à toute fin associée à l'exploitation d'un voyage ou pour vous envoyer du matériel de marketing en relation avec nos événements et offres spéciales. Les renseignements peuvent être divulgués à nos agents, fournisseurs de services ou autres fournisseurs pour nous permettre d'exploiter le Voyage.

      26. Droit applicable 

      Les lois du Portugal régissent les présentes conditions générales dans toute la mesure du possible.  Tout litige en relation avec un voyage ou ces Termes et Conditions doit être initié dans la juridiction de Porto et par son Tribunal da Comarca.

      27. Adresse enregistrée

      Rua dos Moinhos, nº 93 - 4935-470 – Mazarefes, Viana do Castelo.

      28. Remarques finales

      • Les monuments nationaux sont fermés les jours fériés ;
      • Les passagers doivent rester dans leur siège pendant que le véhicule est en mouvement pour des raisons de sécurité. Ne pas le faire peut être dangereux en raison d'un freinage soudain ou d'un sol inégal et peut causer des blessures aux passagers et aux autres personnes qui les entourent ;
      • La société est fermée le 1er janvier et le 25 décembre. De plus, la disponibilité est réduite les 24 et 31 décembre ;
      • Les présentes conditions générales de vente sont conformes au D.L. nº 446/85, publié le 25.10, et au D.L. nº 61/2011, publié le 06.05 ;
      • L'agence de voyages "Bago D'Uva - Portugal Tours, Lda" est enregistrée au Registo Nacional de Pessoas Coletivas sous le numéro 510 361 170, avec un capital social actuel de 7.200,00 €, est inscrite au Conservatória do Registo Comercial de Matosinhos et est propriétaire de la licence RNAVT nº 3987, par décision de Turismo de Portugal ;
      • La responsabilité résultante de notre activité est, contractuellement et par l'intermédiaire de la police d'assurance nº 006464478, couverte par Zurich Insurance Plc Insurance Company, succursale portugaise, siège social à Rua Barata Salgueiro, 41 - 1269-058, Lisbonne, NUIPC 980 420 636 et enregistrée à Conservatória do Registo Comercial de Lisboa.