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Termos e Condições | Condições Gerais, Reservas, Métodos de Pagamento

Nesta página encontrará todas as informações jurídicas sobre a Bago D'Uva 360º. As condições gerais, condições de reserva, métodos de pagamento, responsabilidade, cancelamento, reembolsos e política de reclamação.

Termos e Condições

 
 

Por favor, reserve um tempo para ler e entender as condições de reserva descritas abaixo antes de reservar uma viagem connosco.

1. Nosso contrato

Todas as reservas são feitas com Bago D'Uva - Portugal Tours, LDA (nós), negociando como Bago D’Uva 360º. Para obter mais informações sobre nós, por favor verifique a cláusula 28. Ao reservar uma viagem conosco declara que concorda com estes Termos e Condições (que constituem o contrato completo entre o cliente e nós) e sua reserva será aceita por nós nesta base.

2. Validade

As datas e os itinerários são válidos até 31 de dezembro de 2018. Após 31 de dezembro de 2018, as datas e itinerários são apenas indicativos.

3. Reservas

  • A reserva pode ser feita no nosso site através do botão PayPal na página do tour, por email para geral@bagoduva360.com ou diretamente através dos números de telefone (+351) 932 987 000 e (+351) 929 143 445;
  • As reservas só serão garantidas após o recebimento do pagamento, conforme a cláusula 5;
  • Preços incluem IVA à taxa legal;
  • Os preços indicados podem ser alterados sem aviso prévio.

Tours de um dia

Pedidos de reserva serão considerados válidos se feitos até 24 horas antes da data do serviço. Assim que a disponibilidade do dia e a visita forem confirmadas, será enviado um email com a confirmação da reserva e com os métodos de pagamento disponíveis.

Tours de vários dias

Pedidos de reserva serão considerados válidos se feitos até 14 dias antes da data do serviço. Assim que a disponibilidade do dia e a visita forem confirmadas, será enviado um email com a confirmação da reserva e com os métodos de pagamento disponíveis.

4. Métodos de pagamento

Aceitamos pagamentos em dinheiro, cartão de débito / crédito, transferência bancária e PayPal.

5. Pagamento de sinal

Tours de um dia

Deverá ser efetuado um pagamento de 20% por reserva para que sua reserva seja confirmada.

Tours de vários dias

Deverá ser efetuado um pagamento de 30% por reserva para que sua reserva seja confirmada.

Se a sua reserva for feita dentro de 30 dias da data de partida, o montante total é pago no momento da reserva.

6. Aceitação de reservas e pagamentos finais

Ao aceitarmos sua reserva emitiremos um e-mail de confirmação. Um contrato existirá entre nós a partir da data em que emitirmos o e-mail de confirmação.

Tours de um dia

O pagamento do valor total do tour é efetuado no dia do tour, pago diretamente ao guia.

Tours de vários dias

Se reservar dentro de 30 dias antes da partida, o contrato existirá quando aceitarmos seu pagamento. O pagamento do valor total da viagem é devido 30 dias antes da data de partida. Se este saldo não for pago antes da data de vencimento, reservamo-nos o direito de considerar a sua reserva como cancelada.

7. Preços

Nossos preços estão sujeitos a preços variáveis sazonais, sendo que ambos são práticas padrão dentro do setor de viagens. Isso significa que nossos preços podem variar a qualquer momento, de acordo com a demanda, condições de mercado e disponibilidade. É provável que diferentes passageiros na mesma viagem tenham pago preços diferentes. Sua melhor opção se gostar do preço que vê é reservar naquele momento. Depois de receber uma cotação, o preço será bloqueado, desde que seja pago o depósito necessário antes da expiração da cotação. Quaisquer preços reduzidos ou descontos que possam ficar disponíveis após o pagamento do seu depósito não serão aplicados. Se deseja cancelar sua reserva para aproveitar um preço mais barato, aplicam-se condições de cancelamento completas. Os preços mais atualizados estão disponíveis em nosso site.

8. Seus dados

Para que possamos confirmar os planos de viagem, o cliente deve fornecer todos os dados solicitados com o pagamento da viagem. Os dados necessários variam de acordo com a viagem. Eles incluem, mas não estão limitados a, nome completo, passaporte, data de nascimento, nacionalidade, número do passaporte, data de emissão e validade de passaporte e quaisquer condições médicas pré-existentes que o cliente tenha e que possa afetar sua capacidade de concluir seus planos de viagem. O não fornecimento dos dados solicitados pode resultar em cobranças adicionais ou no cancelamento não reembolsável da sua viagem.

9. Cancelamento pelo cliente

Se o cliente cancelar algumas ou todas as partes da reserva, taxas de cancelamento de reserva serão aplicadas. Um cancelamento só será efetivo quando recebermos uma confirmação por escrito do cancelamento. Se o cliente cancelar uma viagem:

Tours de um dia

  • 7 dias ou mais antes da partida, devolveremos 100% do pagamento;
  • Entre 3 e 6 dias antes da partida, reteremos o depósito ou 50% do custo total da reserva, o que for maior;
  • 2 dias ou menos antes da partida, reteremos 100% do custo total da reserva.

Tours de vários dias

  • 60 dias ou mais antes da partida, devolveremos o depósito;
  • Entre 30 e 59 dias antes da partida, reteremos o depósito;
  • Entre 15 e 29 dias antes da partida, reteremos 50% do custo total da reserva;
  • 14 dias ou menos antes da partida, reteremos 100% do custo total pago por você para a reserva.

Se o cliente deixar uma viagem por qualquer motivo depois de ter começado, não somos obrigados a fazer nenhum reembolso por serviços não utilizados. Se não participar de um tour, juntar-se a ele após a partida ou deixa-lo antes de sua conclusão, nenhum reembolso será feito. As taxas de cancelamento acima são adicionais às taxas que podem ser cobradas por provedores de hospedagem, agentes de viagens ou taxas de operador e de transporte de terceiros.

10. Cancelamento pela empresa

Nenhum reembolso será emitido devido a avaria do equipamento (veículo) ou falha mecânica.

Tours de um dia

Podemos cancelar qualquer passeio até 24 horas antes da hora de partida, se por alguma razão excepcional não pudermos executá-lo (indisponibilidade de veículos / assentos ou reserva de pessoa singular). Neste caso, uma alternativa é apresentada e, em último caso, o tour será reembolsado em 100%.

Tours de vários dias

Podemos cancelar uma viagem a qualquer momento até 60 dias antes da partida, sujeito à cláusula 15. Podemos cancelar uma viagem a qualquer momento antes da partida se, devido a terrorismo, desastres naturais, instabilidade política ou outros eventos externos, não for viável para nós operarmos o itinerário planejado. Se cancelarmos sua viagem, será possível transferir valores pagos para uma data de partida alternativa ou receber um reembolso total. Em circunstâncias em que o cancelamento é devido a eventos externos fora de nosso controle, o reembolso será efetuado, descontando-se os custos irrecuperáveis. Não nos responsabilizamos por quaisquer despesas acessórias que o cliente possa ter incorrido como resultado de sua reserva, incluindo, mas não limitado a vistos, seguro de viagem ou voos não reembolsáveis.

11. Alteração de reserva

Tours de um dia

Se o cliente desejar mudar de uma viagem para outra ou transferir sua reserva para terceiros, deverá nos notificar pelo menos 7 dias antes da data de partida proposta. Uma taxa de €10 por pessoa por mudança será aplicada (além de quaisquer cobranças efetuadas pelos hotéis e operadores terrestres). Se nos notificar com menos de 7 dias de antecedência da data de partida proposta, a política de reembolso aplicável aos cancelamentos será aplicada. As transferências para terceiros só são permitidas quando o cessionário cumprir todos os requisitos em relação à viagem e as transferências para outra data de partida apenas poderão ser feitas para uma nova data dentro do período validado originalmente.

Alterações a quaisquer outros acordos feitos em conjunto com a sua viagem incorrerão em uma taxa de administração de €10 por reserva por alteração. Esta taxa é adicional a quaisquer cobranças efetuadas por hotéis, operadores terrestres ou companhias aéreas. Não são permitidas alterações à sua reserva no prazo de 2 dias antes da partida.

Tours de vários dias

Se o cliente desejar mudar de uma viagem para outra ou transferir sua reserva para terceiros, deve nos notificar pelo menos 60 dias antes da data de partida proposta. Uma taxa de €50 por pessoa por mudança será aplicada (além de quaisquer cobranças efetuadas pelos hotéis e operadores terrestres). Se nos notificar com menos de 60 dias antes da data de partida proposta, a política de reembolso aplicável aos cancelamentos será aplicada. As transferências para terceiros só são permitidas quando o cessionário cumprir todos os requisitos em relação à viagem e as transferências para outra data de partida apenas poderão ser feitas para uma nova data dentro do período validado originalmente.

Alterações a quaisquer outros acordos feitos em conjunto com a sua viagem incorrerão em uma taxa de administração de €50 por reserva por alteração. Esta taxa é adicional a quaisquer cobranças efetuadas por hotéis, operadores terrestres ou companhias aéreas. Não são permitidas alterações à sua reserva no prazo de 14 dias antes da partida.

12. Inclusões

O preço pago pela viagem inclui:

  • A aquisição de serviço que garante ao cliente um passeio desenvolvido em pelo menos um idioma falado pelo viajante com serviço de transporte, guia e visitas aos locais incluídos no itinerário;
  • A nossa empresa irá buscá-lo no seu hotel ou em outro local acordado no Porto. As excursões que começam e / ou terminam fora do Porto estarão sujeitas a um custo adicional e estão sujeitas à disponibilidade;
  • Tempo livre para visitar os locais e monumentos, respeitando o itinerário planejado;
  • Seguros obrigatórios por lei e responsabilidade civil de acordo com a lei portuguesa;
  • Várias paradas que permitem fumar e beber moderadamente, enquanto sai do carro. Por favor, não fume, coma ou beba qualquer bebida além de água dentro dos veículos. Se qualquer dano for causado (o que inclui manchas) será cobrada uma taxa para a limpeza extra.

Tours de um dia

  • Pick-up no seu hotel ou outro local acordado no Porto. As excursões que começam e / ou terminam fora do Porto terão um acréscimo referente ao custo de deslocamento;
  • Um passeio realizado em um veículo com 5 a 9 lugares com ar condicionado.

Tours de vários dias

  • Todas as acomodações, transporte, passeios e refeições, conforme listado no e-mail de confirmação.

13. Exclusões

O preço pago pela viagem não inclui:

  • Visitas guiadas dentro dos monumentos que não estão descritos no folheto, website e / ou outros materiais públicos;
  • Vôos internacionais ou internos;
  • Transferências de aeroporto, impostos e taxas de excesso de bagagem, a menos que especificado;
  • Refeições além das especificadas;
  • Taxas de visto e passaporte;
  • Seguro de viagem;
  • Atividades opcionais e todas as despesas pessoais de qualquer tipo;
  • Gorjetas / gratificações.

14. Requisitos de idade e saúde

Idade Mínima: Para a maioria das nossas viagens não há idade mínima. Todos os viajantes menores de 18 anos devem estar acompanhados por um responsável legal, ou em lugar de um responsável legal, por um responsável com idade acima de 18 anos, indicada pelo responsável legal. O responsável legal ou seu representante será responsável pelo passageiro com idade inferior a 18 anos no dia a dia. Se um responsável legal optar por designar um representante em seu lugar, eles deverão preencher e assinar um documento para delegar sua autoridade.

Por favor, note que não podemos garantir quartos triplos ou contíguos para famílias; adultos acompanhantes podem ser solicitados a compartilhar o quarto com outras pessoas do grupo em quartos com camas separadas.

Idade Máxima: Para a maioria de nossas viagens não temos limite de idade máxima, mas lembramos que nossas viagens podem ser fisicamente exigentes e os passageiros devem garantir que estejam adequadamente preparados para permitir a participação plena. Somos capazes de fornecer detalhes sobre os requisitos de saúde obrigatórios; no entanto, não somos especialistas médicos. É da sua responsabilidade garantir que obtenha aconselhamento médico adequado e detalhado, pelo menos, dois meses antes da viagem, relativamente aos últimos requisitos e recomendações de saúde para Portugal.

15. Pequenos grupos e viagens combinadas

Nossas viagens podem ser confirmadas assim que tiverem dois viajantes totalmente pagos. Isso significa que às vezes podemos ter grupos muito pequenos. Nossas viagens são projetadas para se encaixarem umas com as outras, o que significa que alguns de seu grupo já podem estar viajando juntos por algum tempo quando iniciar sua viagem. Se gostaria de saber quantas pessoas estão reservadas em sua viagem ou se há qualquer viagem combinada por favor pergunte antes de fazer sua reserva.

16. Passaporte e vistos

O cliente deve ter um passaporte válido e ter obtido todos os vistos, permissões e certificados apropriados para os países que visitar durante sua viagem. O passaporte deve ser válido por 6 meses além da duração da viagem. É de responsabilidade do cliente garantir que tenha os vistos, as licenças e os certificados corretos para a viagem. Não nos responsabilizamos se um cliente for impedido de entrar no país porque não possui o passaporte, visto ou outra documentação de viagem correta.

17. Flexibilidade

É preciso reconhecer que a natureza deste tipo de viagem requer considerável flexibilidade e deve permitir alternativas. O itinerário fornecido para cada viagem é representativo dos tipos de atividades contempladas, mas entende-se que a rota, horários, itinerários, comodidades e modo de transporte podem estar sujeitos a alterações sem aviso prévio devido a circunstâncias ou eventos locais.

18. Mudança de itinerário

Embora nos esforcemos para operar todas as viagens conforme descrito, reservamo-nos o direito de alterar o itinerário da viagem. Por favor, consulte o nosso site antes da partida para as atualizações mais recentes para o seu itinerário. O encerramento ou indisponibilidade temporária de equipamentos ou infraestruturas, devido a recuperação, reparação ou falhas técnicas e imprevisíveis podem ocorrer. Além disso, condições climáticas adversas podem levar ao cancelamento pontual e temporário de certas atividades. Declaramos que as informações fornecidas e especificadas nos panfletos / brochuras, incluindo datas, condições e preços, são meramente informativas, pois podem estar sujeitas a alterações a qualquer momento. Portanto, essas informações não vinculam o organizador até a conclusão de cada contrato.

Antes da partida: Caso haja uma mudança importante, informaremos tão logo quanto possível, se houver tempo antes da partida. É considerada uma mudança importante qualquer alteração que afete pelo menos um dia em cinco do itinerário. Sempre que isto ocorrer, será possível escolher entre aceitar a alteração, obter um reembolso do dinheiro pago ou aceitar uma visita alternativa oferecida.

Após a partida: Reservamo-nos o direito de alterar um itinerário após a partida devido a circunstâncias locais ou eventos fora do nosso controle. Não somos responsáveis or quaisquer despesas a mais que possam ocorrer como resultado da mudança de itinerário, como vistos ou voos não reembolsáveis.

19. Autoridade no tour

Nossas viagens de grupo são executadas por um guia de turismo. A decisão do guia é definitiva em todos os assuntos que possam afetar a segurança ou o bem-estar de qualquer viajante ou membro do grupo que participe da viagem. Se uma decisão tomada por um guia não for cumprida ou se um cliente interferir com o bem-estar ou a mobilidade do grupo, o guia pode orientá-lo a sair da viagem imediatamente, sem direito a reembolso. Também podemos optar por não transportá-lo em viagens futuras já reservadas. O cliente deve sempre cumprir as leis, regulamentos alfandegários, cambiais e de medicamentos do nosso país, bem como concordar em viajar de acordo com nossas diretrizes de viagem responsável.

20. Aceitação de risco

Deve-se considerar que a natureza da viagem é descontraída, mas a participação envolve um grau de risco pessoal. É da sua inteira responsabilidade familiarizar-se com todas as informações de viagem relevantes e a natureza do seu itinerário. O cliente reconhece que a sua decisão de viajar é feita à luz da consideração desta informação e aceita que está ciente dos riscos pessoais que acompanham essa viagem.

21. Responsabilidade

  • Comprometemo-nos a realizar pontualmente os tours de acordo com os termos contratados;
  • Os nossos folhetos / brochuras foram desenvolvidos em cooperação com os nossos parceiros e foram baseados em evidências que, de boa fé, nos foram apresentadas. Não podemos ser responsabilizados por qualquer erro que possa ocorrer na tipografia ou impressão e nos reservamos o direito de fazer as alterações necessárias com ou sem aviso prévio;
  • Não nos responsabilizamos por quaisquer objetos roubados, perdidos ou esquecidos dentro de nossos veículos;
  • Nossa empresa não pode ser responsabilizada por atrasos devido ao trânsito ou condições climáticas;
  • Não podemos ser responsabilizados se, por falta de aviso prévio, o veículo contratado não puder ser utilizado devido a excesso de bagagem ou bagagem com dimensões incomuns;
  • Toda vez que houver a necessidade de uma substituição imperativa de serviços contratados por outros, devido a razões inesperadas, apesar de não ser responsável por isso, assumimos que a substituição é equivalente.

22. Atividades opcionais

As atividades opcionais não incluídas no preço da viagem não fazem parte da viagem ou deste contrato. O cliente aceita que qualquer assistência dada pelo seu guia ou representante local na organização de atividades opcionais não nos responsabiliza de nenhuma maneira. O contrato para o fornecimento dessa atividade será entre o cliente e o provedor de atividades.

23. Reclamações

Caso tenha uma reclamação sobre sua viagem, por favor, informe o seu guia de turismo ou o nosso representante local no momento, a fim de que eles possam tentar corrigir o problema. Se a satisfação não for alcançada por esses meios, qualquer reclamação adicional deverá ser enviada por escrito para nós dentro de sete dias após o término da excursão.

24. Fotos e marketing

Todas as imagens registradas durante a viagem poderão ser usadas para fins promocionais e de publicidade em qualquer mídia que escolhermos. É-nos concedida por parte do cliente uma licença perpétua, livre de royalties, mundial e irrevogável para usar essas imagens para fins publicitários e promocionais.

25. Política de privacidade

Quaisquer informações pessoais que coletarmos poderão ser usadas para qualquer finalidade associada a operacionalização de uma viagem ou para enviar material de marketing em relação a nossos eventos e ofertas especiais. As informações poderão ser divulgadas aos nossos agentes, prestadores de serviços ou outros fornecedores para nos permitir operacionalizar a viagem.

26. Lei Aplicável

As leis de Portugal regem estes Termos e Condições na máxima extensão permitida. Quaisquer litígios relacionados com uma viagem ou com estes Termos e Condições devem ser iniciados na jurisdição do Porto e pelo seu Tribunal da Comarca.

27. Endereço Registado

Rua dos Moinhos, nº 93 - 4935-470 - Mazarefes, Viana do Castelo.

28. Observações finais

  • Monumentos nacionais estão fechados nos feriados;
  • Os passageiros devem permanecer em seus assentos enquanto o veículo estiver em movimento por razões de segurança. Se não o fizerem, pode ser perigoso devido a travagens súbitas ou a pavimentos irregulares e causar ferimentos aos passageiros e outras pessoas à sua volta;
  • A empresa fecha no dia 1 de janeiro e 25 de dezembro. Além disso, a disponibilidade é reduzida nos dias 24 e 31 de dezembro;
  • Os termos e condições atuais estão de acordo com o D.L. nº 446/85, publicado em 25.10, e D.L. nº 61/2011, publicado em 06.05;
  • A agência de viagens “Bago D'Uva - Portugal Tours, Lda.” Encontra-se registada no Registo Nacional de Pessoas Coletivas sob o número 510 361 170, com o capital social atual de 7.200,00 €, inscrito na Conservatória do Registo Comercial de Portugal de Matosinhos e é o proprietário da licença RNAVT nº 3987, por decisão do Turismo de Portugal;
  • A responsabilidade resultante da nossa atividade é contratualmente e através da Apólice de Seguro nº 006464478, coberta pela Seguradora Zurich Insurance Plc, Sucursal de Portugal, sede na Rua Barata Salgueiro, 41 - 1269-058, Lisboa, NUIPC 980 420 636 e registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa.